利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社パティスリー・ルミエール（以下「当社」といいます。）が提供する各種ケーキ製作・販売・ワークショップ等のサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用ください。

1. 本規約への同意

利用者は、本サービスを利用することにより、本規約のすべての条項に同意したものとみなされます。未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社ウェブサイトへの掲示その他当社が適切と判断する方法により周知した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスには、以下を含みますが、これらに限られません。

• オーダーケーキ制作
• ウェディングケーキデザイン
• 記念日・誕生日ケーキの製作および販売
• 季節限定ケーキの企画販売
• アレルギー対応ケーキに関する相談
• ケーキのデコレーションワークショップ

本サービスの内容、仕様、価格、提供時期、予約条件その他の事項は、当社が別途定める案内、見積書、商品説明、申込ページ、店頭表示等に従うものとします。

アレルギー対応については、原材料、製造環境、器具、保管、搬送等の特性上、完全なアレルゲン除去を保証するものではありません。利用者は、事前に当社へ十分な情報を提供し、必要に応じて医師等の専門家に相談するものとします。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の事項を遵守するものとします。

• 申込時および問い合わせ時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること
• 注文内容、受取日時、受取場所、アレルギー情報、メッセージ内容その他の指示事項を正確に伝えること
• 納品後の保管方法、賞味期限、解凍方法、持ち運び方法等について当社の案内に従うこと
• 第三者の権利、法令、公序良俗に反する内容を依頼しないこと
• 当社または第三者に迷惑、不利益、損害を与える行為をしないこと

利用者が提供した情報の誤り、不備、遅延、連絡不能、受取遅延等により生じた損害について、当社は責任を負いません。

利用者が著作権、商標権、肖像権、パブリシティ権その他第三者の権利を侵害する可能性のあるデザイン、文言、画像等を指定する場合、利用者は自己の責任と費用で必要な許諾を取得するものとします。

4. 支払条件

本サービスの料金、手数料、送料、追加オプション料金その他の支払条件は、各商品・各サービスの案内または見積書に定めるとおりとします。

• オーダー品、ウェディングケーキ等については、申込時に内金または全額の前払いをお願いする場合があります。
• 支払方法は、現金、銀行振込、クレジットカード、電子決済その他当社が認める方法によります。
• 銀行振込の場合、振込手数料は利用者負担とします。
• 期限までに入金が確認できない場合、当社は予約を取消し、または制作を停止することがあります。

表示価格は税込価格である場合と税別価格である場合があるため、利用者は申込時に必ず確認するものとします。価格表示に関して特段の記載がない限り、当社が提示した見積書または店頭表示が優先されます。

5. キャンセルおよび返金方針

オーダーケーキ、ウェディングケーキ、記念日ケーキ、季節限定商品、ワークショップ等は、材料手配、製造工程、日時指定、個別設計の性質上、通常の既製品よりもキャンセル条件が厳格になります。

キャンセル料および返金の取扱いは、以下を原則とします。ただし、個別商品・個別契約で別段の定めがある場合は、その定めが優先されます。

• 受取日の7日前までのキャンセル：原則として商品代金の0～30％をキャンセル料として請求する場合があります。
• 受取日の6日前から3日前までのキャンセル：商品代金の30～50％を請求する場合があります。
• 受取日の2日前から当日のキャンセルまたは無断不受取：商品代金の100％を請求する場合があります。

すでに材料調達、製造、装飾、配送準備その他の実費が発生している場合、当社は当該実費相当額を別途請求できるものとします。

次の場合、当社は返金を行わないことがあります。

• 利用者の都合による受取遅延、受取拒否、連絡不能
• 利用者の指定内容に起因する仕上がり差異
• アレルギーに関する情報提供不足または誤情報に起因する不具合
• 商品受取後の保管不備、持ち運び中の破損、長時間放置等による品質劣化

やむを得ない事情により当社が提供できないと判断した場合、当社は代替提案、日程変更、または既払金の一部若しくは全部の返金を行うことがありますが、その方法および範囲は当社の合理的な裁量により決定します。

6. 責任の制限

当社は、本サービスに関し、当社の故意または重過失による場合を除き、利用者に生じた損害について責任を負いません。

当社が責任を負う場合であっても、その責任は、当該損害の原因となった商品またはサービスの対価として当社が受領した金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の法令によりこの制限が適用できない場合は、この限りではありません。

当社は、以下の事由により生じた損害について責任を負いません。

• 天候、交通事情、災害、停電、設備故障、物流遅延その他の不可抗力
• 利用者の不適切な保存、移動、取り扱い
• 利用者または第三者の故意・過失
• 通信回線、決済システム、予約システム等の障害
• 利用者の入力ミス、確認不足、連絡遅延

本サービスは食品を含むため、品質保持のための注意事項を守らない場合、当社は一切の責任を負いません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成・提供するレシピ、デザイン案、写真、文章、ロゴ、イラスト、商品名、説明資料、ワークショップ教材その他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、商用利用その他の方法で利用してはなりません。

利用者が提供したデザイン、画像、文言等については、当該利用者または正当な権利者に権利が帰属するものとし、利用者は当社による本サービス提供のために必要な範囲でこれらを使用することを許諾するものとします。

8. 個人情報の保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

当社は、以下の目的で個人情報を利用します。

• 本サービスの提供、予約管理、連絡、受取確認、配送対応
• 問い合わせ対応、アフターサービス、品質改善
• アレルギーや食材に関する安全確認
• 請求、決済、返金処理
• 法令遵守および不正防止

当社は、法令に基づく場合、または業務遂行上必要な範囲で、委託先、決済事業者、配送業者その他の第三者に個人情報を取り扱わせることがあります。この場合、当社は適切な監督を行います。

9. 不可抗力

地震、台風、洪水、火災、感染症の流行、戦争、暴動、法令の制定改廃、行政指導、停電、通信障害、交通機関の停止、原材料供給不足、物流混乱その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延し、変更され、または中止されることがあります。

当該事由により当社が義務を履行できない場合、当社はその不履行について責任を負わないものとし、必要に応じて代替措置または日程変更を協議します。

10. 本規約の変更

当社は、以下の場合に、本規約を変更することができます。

• 本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき
• 本規約の変更が、本サービスの目的に反せず、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的であるとき

当社は、変更後の規約の効力発生日を定め、当該効力発生日までにウェブサイト掲載その他適切な方法で周知します。利用者が効力発生日以後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用については、日本法を準拠法とします。

本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する日本の地方裁判所または簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令によりこれに反する定めが許されない場合は、この限りではありません。

12. お問い合わせ先

本サービス、本規約、注文内容、キャンセル、返金、アレルギー対応等に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社パティスリー・ルミエール
• 住所：〒350-1111 埼玉県菓子市南町3-12-8 ルミエールビル2F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 49-247-6832

お問い合わせ対応時間は、当社の営業日および営業時間に準じます。内容により回答までに時間を要する場合があります。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項が、法令または裁判所等により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた条項は、法令の趣旨に従い、可能な限り当該条項の目的を実現するよう修正されるものとし、当該修正が困難な場合には、当該部分のみが切り離されるものとします。

制定日：2026年8月2日